user

Гражданите

Процес с Пътна Полиция София – от 2 месеца на 2 дни!

Posted on .

Процес с Пътна Полиция София – от 2 месеца на 2 дни!

Introduction

Днес ще ви разкажем за подобренията в процеса с Пътна Полиция София и как с ваша помощ и помощта на господата, работещи на улица ” Лъчезар Станчев” 4, редуцирахме процеса до започване издирването на собственика на автомобил, извършил нарушение, от 2 месеца на  2 дни.

  1. Стартирайки “Гражданите”, препращахме вашите сигнали директно на официалния имейл за София който е trafficpolicesdvr@mvr.bg . Пристигайки в тяхната поща, отнема няколко седмици този сигнал да се разпредели до отговорен полицай, който да започне работа по него. След като вече има назначен полицай този човек попълва нещо като призовка, която се изпраща до адреса на подателя, за да бъде информиран кога да се яви в ОПП – СДВР на адрес ул. ” Лъчезар Станчев” 4,  за да даде показания и да започне да се издирва собственика на автомобила в нарушение. Обаче доста от хората не живеят постоянно на адреса по лична карта или не могат да отидат до Пътна Полиция в работно време, защото са заети. От пращането на сигнала до trafficpolicesdvr@mvr.bg до даването на показания отнема около месец и повече (само около 10% от пратилите сигнал директно до trafficpolicesdvr@mvr.bg се явяват да свидетелстват). Щом успеете да отидете до ОПП-СДВР там на място попълвахте един празен лист А4 формат с вашите показания. Попълването отнемаше около 20-30 минути, но заради лимитираните ресурси на Пътна Полиция можеше да се наложи и да почакате преди да попълните листа. Равносметката е:
    1. 2 месеца до започване издирването на собственика на автомобила
    2. В зависимост колко сте далеч от Пътна Полиция и трафика м/у 1 – 4 часа лично време
  2. Първите оптимизации на процеса бяха: 1) че по мейл започнахме да информираме хората да отидат на място до Пътна Полиция, където да попълнят сведението и 2) започнахме да принтираме и носим снимките. Равносметка:
    1. Редуциране до 1 -3 седмици до започване издирването на собственика на автомобила (зависи кога можете да отиде подателя на сигнала до Пътна Полиция)
    2. В зависимост колко сте далеч от Пътна Полиция и трафика м/у 1 – 4 часа лично време
    3. Оптимизиране на ресурсите на Пътна Полиция. Вече не трябва да пишат призовки до хората по сигналите, които я идват, я не. Също не трябва да принтират снимките и да хабят ресурси.
  3. По- късно въведохме електронно сведение, което гражданите могат да попълнят предварително и занесат до Пътна Полиция. От това последва:
    1. Редуциране до 1 -3 седмици до започване издирването на собственика на автомобила (зависи кога може да отиде подателя на сигнала до Пътна Полиция)
    2. В зависимост колко сте далеч от Пътна Полиция и трафика м/у 1 – 3 часа лично време, защото вече няма нужда да седят и чакат да попълнят сведението на място.
    3. Оптимизиране на ресурсите на Пътна Полиция. Вече не трябва по нашите сигнали отговорния полицай да диктува по 20 минути на подателя на сигнала какво и как да пише в сведението
  4. След това въведохме процес в който сведението да се изпраща по пощата или куриер
    1. Редуциране до 1 -2 седмици до започване издирването на собственика на автомобила (зависи кога може да изпрати подателя сведението по пощата)
    2. В зависимост колко сте далеч от пощенски клон или куриер м/у 30 мин – 1 час лично време
  5. И сега най-новото е въвеждането на електронен подпис и изпращане на сведението по имейл до нас (ако нямате ел. подпис – трябва да го принтирате, попълните и подпишете ръчно с трите си имена и подписа, да го сканирате и изпратите до нас по имейл в PDF формат. Ние ще го занесем до Пътна Полиция със снимката)
    1. Редуциране на 1 -2 дни до започване издирването на собственика на автомобила (зависи кога може подателя да ни прати попълнено сведението)
    2. Редуциране до 15 мин на личното време за попълване на сведението и изпращане по имейл
    3. Оптимизиране на ресурсите на Пътна Полиция, които вече не трябва да губят време в окомплектоване на сведението и снимката, защото ние им ги носим заедно.
Процес с Пътна Полиция София

Оптимизация на Процес с Пътна Полиция

Благодарение на желание и съвместни усилия успяхме да направим процес, който е полезен за всички – и за гражданите, и за Пътна Полиция. За гражданите става все по-лесно да бъдат активни и да бъдат нужния коректив бъдейки свидетели на извършено нарушение, а Пътна Полиция вече не хаби ресурси по сигнали, чиито податели не се явяват или по процедури, които натоварват и без това лимитираните им ресурси.

Горното беше възможно благодарение на обратната връзка на всички граждани отделящи от времето си в началото, когато започвахме, на постоянната ни комуникация с господата Крушарски, Димитров и Богданов от Пътна Полиция София и подкрепата на г-н Рановски и г-н Тенев.

Екипът на “Гражданите”

гражданите

Заглаванта снимка е взета от Форум News

Comments
  • user

    AUTHOR Миро

    Posted on 5:11 pm February 3, 2016.
    Reply

    Казано на прост език: Евала! Дали ще може да се оптимизира по подобен начин и процеса за другите по-големи градове в БГ?

    • user

      AUTHOR Стоян

      Posted on 5:25 pm February 3, 2016.
      Reply

      Здравейте Миро. Благодарим ви!
      Сигурно може да се направи. Проблема е, че сме базирани в София и тук можем да ходим всяка седмица до Пътна Полиция, да коворим и по този начин комуникацията върви. Заради лимитираните ни ресурси няма как да пътуваме достатъчно често до другите градове. Трябва да помислим вариант със сериозни хора по места в градовете и които искат да помогнат да задвижат процеса – може това да е решение.

      Поздрави,
      Стоян

  • user

    AUTHOR Дончо

    Posted on 1:29 pm February 4, 2016.
    Reply

    Браво! Особено това с електронния подпис ще ме улесни изключително много.

    Аз в около 20% от случаите съм писал сигнал (1 от 5 ☺️). Не знам какво стана, но това не е и от значение.

    Интересно ми е сега, когато има възможност да се изпращат с УЕП, колко ще станат.

    • user

      AUTHOR Стоян

      Posted on 1:39 pm February 4, 2016.
      Reply

      Проблемът сега остава в закона за адресната регистрация, защото много трудно се издирват нарушителите. И него ще променим, просто трябва време:) Благодарим ви за подкрепата Дончо!

  • user

    AUTHOR Мила Дилова

    Posted on 1:50 pm February 5, 2016.
    Reply

    Браво, момчета ! :)

    • user

      AUTHOR Стоян

      Posted on 2:04 pm February 5, 2016.
      Reply

      Мила, благодарим!

  • user

    AUTHOR Недко

    Posted on 2:13 pm February 5, 2016.
    Reply

    Благодарим за усилията, които полагате! Супер сте!

    • user

      AUTHOR Стоян

      Posted on 3:10 pm February 5, 2016.
      Reply

      Ние ви благодарим за подкрепата. Без вас няма Гражданите!

  • user

    AUTHOR Светослав

    Posted on 10:57 am April 21, 2016.
    Reply

    Браво! Ако и държавната администрация работеше така, сега сигурно щяхме да летим в космоса! :)
    Сега сериозно, разбирам, че процеса е улеснен, но ме интересува къде все пак мога да намеря информация за конкретните стъпки.
    Благодаря!

    • user

      AUTHOR Стоян

      Posted on 11:01 am April 21, 2016.
      Reply

      Здравейте Светослав.
      Благодарим ви за добрите думи.
      Интересуват ви конкретните стъпки как да изпратите сигнал или нещо друго?

      Поздрави,
      Стоян

  • user

    AUTHOR Светослав

    Posted on 7:47 pm April 21, 2016.
    Reply

    Да, интересуват ме конкретните стъпки за подаване на сигнал.
    1. Снимам с приложението.
    2. ?

    Трябва ли да давам показания, ако имам електронен подпис? Извинявам се, ако го пише някъде и не съм видял.

    • user

      AUTHOR Стоян

      Posted on 7:41 am April 22, 2016.
      Reply

      Здравейте отново Светослав,

      Процесът е:
      1) Снимате с приложението
      2) Избирате опцията да се изпрати до Пътна Полиция
      3) Зависимост от града ви изпращаме инструкциите за процеса
      а) ако е за София – изпращаме ви едно сведение в PDF формат, което вие попълвате и:
      + подписвате ръчно, сканирате и ни го изпращате обратно в PDF формат
      + подписвате с ел. подпис и ни го изпращате в PDF формат
      получиме ли сведението, прикачаме снимката и ги занасяме в Пътна Полиция София и те почват да издирват собственика на автомобила
      + може да го изпратите и по куриер до Пътна Полиция от където ни казват, че са го получили и ние им занасяме снимката
      б) за Бургас е нещо подобно – ще ви обясним в имейл
      в) за останалите градове – изпращаме снимката на дадените електронни адреси, с вашите данни и те ви привикват да дадете показания в някое районно.

      Надявам се отговорих на въпроса. Изпратете сигнал до Пътна Полиция и в имейл ще ви обясня процеса още по-подробно.

      Усмихнат петък,
      Стоян

  • user

    AUTHOR Коко

    Posted on 6:05 pm May 9, 2016.
    Reply

    Има ли възможност процеса да се автоматизира и за градовете извън София? Иначе браво! В България ние гражданите трябва да вършим работата на КАТ и пътна полиция вместо тях. А на нас колко зпалати при пенсиониране ще ни дадат?

    • user

      AUTHOR Стоян

      Posted on 2:02 pm May 10, 2016.
      Reply

      Здравейте Костадин,

      Благодарим ви, че сте отделил време да прочетете статията.
      Със сигурност има възможност, но за жалост сме базирани в София и няма как да ходим често до другите градове.
      Нека валидираме в София, че работи и така по-лесно ще го предлагаме и на други места.
      Ние вярваме, че гражданите трябва да са активната част и от тях да идва промяната.
      Не е редно да чакаме някой друг да ни оправи или помогне. нека сами се справим и бъдем будни граждани.

      Прекрасен ден,
      Стоян

  • user

    AUTHOR Владимир Донков

    Posted on 8:41 pm January 20, 2017.
    Reply

    Браво! През цялото време съм си мислел, че трябва да се ходи на крака и да се виси по опашки, и затова все не съм пращал сигналите с опция “КАТ”. Сега вече ще знам. Поздравления за добрата работа!

    • user

      AUTHOR Тодор

      Posted on 11:10 am January 21, 2017.
      Reply

      Здравейте, Владимир :) След всеки сигнал до КАТ проверявайте имейла си. Предстоят още подобрения тази година. Разгледайте последните 2-3 поста в блога ни.

      Ако имате допълнителни въпроси, ще се радвам да пишете тук или линчно на мейла ми todor.lilkov@grajdanite.com

      Поздрави и благодарности!

      Тодор
      Съосновател “Гражданите”

  • user

    AUTHOR Константин

    Posted on 9:36 pm January 20, 2017.
    Reply

    Здравейте, как стои въпросът с видео сигналите, например кратки (секундни) клипове от видеорегистратор? Все пак често не може да се реагира за снимка в движение (най-малкото ако си сам в колата и шофираш), нито пък тя дава ясна информация за някои ситуации с нарушения (например маневри). Благодаря!

    • user

      AUTHOR Тодор

      Posted on 11:23 am January 21, 2017.
      Reply

      Здравейте, Константин :)

      За видео си мечтаем от 2-рия месец след като направихме приложението. Проблемът е поддръжката и разходите с него. По груби сметки с трафика, който имаме, видеото услугата би ни струвала $15 000+ на година. В момента нямам как да си го позволим, но се работи по въпроси с валидация на бизнес модели, за да може платформата да се самоиздържа.

      Поздрави,
      Тодор

      • user

        AUTHOR Veselin Stoichev

        Posted on 2:10 pm March 1, 2017.
        Reply

        Тодор, не забравяйте че без промяна в няколко закона ситуацията с видеоматериалите увисва във въздуха. Няколко мастити бизнесмена с добри адвокати и доказателството пада в съда, а после тъй като си се явил лично в съда да свидетелстваш си го изкарват върху теб. Не мислите ли, че реакцията на КАТ по снимките е доста полиативна. Десетки хиляди снимкиу, а само 200-300 глоби! Ефективността е почти пренебрежима…

        • user

          AUTHOR Тодор

          Posted on 3:55 pm March 3, 2017.
          Reply

          Здравейте, Веселин :)

          Благодаря за коментара. Във социалните мрежи има още повече смимки и видео на нарушения, но няма глоби. Около 10% от снимките в приложениет “Гражданите” се изпращат като официален сигнал до Пътна Полиция. Мисля, че реакцията на Пътна Полиция за условията (техника, процеси и закони), в които действат, е голяма крачка към дигитализация на процесите им и обработката на граждански сигнали.

          Видеоматериалите се приемат съда като “слуачайни доказателства”. Въпреки това е факт, че зависи от съдията до голяма степен, а и от това дали собственикът на записът е известен за делото или там е само полицаят, съставил акт/фиш. Във вторият случай по-вероятно пада глобата… но глоби падат и заради технически грешки при обработка заради чисто човешки фактор. В София има 1500+ глоби и едва 2 оспорени, една е от полицай :) заради опростения процес с фишовете, който заедно направихме граждани, институции, бизнес и медии.

          Наистина трябва да се променят законите. Един от тях е ЗАНН от 1969 г. Но пък, ако не се хванем повече хора да бутаме, трудно ще стане. Вярваме, че ще стане!

          Поздрави,
          Тодор

  • View Comments (26) ...
    Navigation